Köp & Leveransvillkor

Budavgift

Budavgiften för leverans inom Sverige och i utlandet är 95 kronor. Avgiften är inte inkluderad i våra färdiga produkter.

Leveranser inom Sverige Vid beställning efter kl 12.00 (vard.) eller kl 10.00 (lör.) kan vi inte garantera leverans samma dag. I storstadsregionerna delar vi ut blommor på söndagar och helgdagar. Vi försöker självklart att få ut beställning som inkommer efter garanterad tid på önskat datum, men dessa kan, utan att du som kund meddelas, bli levererade nästföljande dag med leverans.

Tider

Tyvärr kan vi inte garantera leveranser vid exakta tider. Vi gör dock vårt yttersta för att önskemål ska hållas. Normalt sker leveranser vardagar kl. 9-20 och lördagar kl. 11-15. Leveranser till företag kommer levereras innan 16 under förutsättning att vi fått in ordern före 12. (Lokala avvikelser kan förekomma.)

Leveranssäkerhet

Beställaren har fullt ansvar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersättes ej i dessa fall. Ej angiven portkod räknas som ofullständig adress.

Leveransförseningar kan även förekomma om mottagaren inte är hemma och leverans till dörr eller granne ej är vald. När du gör din beställning kan du välja om blommorna ska hängas på dörren alt. lämnas till en granne då mottagaren inte är hemma. Om ni inte har valt att blommorna får lämnas på dörren eller till grannen så ringer butiken oftast före och leverans sker först efter kontakt med mottagaren. Även om något alternativ är förvalt kan butiken ringa till mottagaren för att säkerställa leveransen tex om det saknas portkod mm. Beroende på vädret bedömmer floristen om det är möjligt att hänga blommorna på dörren då detta är förvalt.

Leveranssätt

Vi levererar majoriteten av våra förmedlingar med bud fram till mottagarens dörr. Men Sverige är ett avlångt land och på vissa platser på landsbygden, där vår närmaste butik ligger för långt bort, kan alternativa leveranssätt användas. Om den ort du skickar ett blomsterbud till inte har ordinarie leverans, får du information om detta efter beställningsskedet.

Produkter - blommor - färg - form

I våra färdiga produkter och arrangemang har vi försökt välja blommor och tillval som oftast finns inne. Men tyvärr kan utbudet variera från dag till dag och butik till butik. Då ersätts produkten med likvärdig vara i liknande färg. I dessa fall gör butiken sitt yttersta för att motsvara den beställda buketten.

Bekräftelse

Efter det att vi tagit hand om din beställning får du en bekräftelse och ordernummer via e-post. Skulle uppgifterna inte stämma ber vi dig att kontakta vår kundservice snarast via e-post kundtjanst@blomista.se. Bekräftelser skickas enbart när vi har öppet. Vid andra tider kommer bekräftelsen nästa arbetsdag.

Betalning och säkerhet

Du har flera betalningsalternativ att välja bland (se Betalningsalternativ), och säkerheten vid betalning på vår hemsida är högsta möjliga. Du måste vara 18 år för att kunna beställa hos Blomista. Betalningsvillkor för faktura är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 25 kr inkl moms. Har du hävt ditt köp pga försenad leverans, återbetalas pengarna er inom 30 dagar från leveransdag.

Sekretess

Blomista behandlar all information konfidentiellt. Beställarens uppgifter måste vara korrekt ifyllda då vi kan behöva komma i kontakt med personen. Blomista lämnar inte ut några uppgifter till tredje part utan att ha fått tillstånd från beställaren själv.

Falska beställningar

Alla bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.

Rabattkod

Om du har erhållit en rabattkod ansvarar du personligen för denna. Koden kan du använda för att få rabatt vid blomsterköp vid ett köptillfälle. Är koden redan använd utan din kännedom ber vi dig kontakta oss.

Reklamation

Vänligen kontakta butiken som har levererat blommorna (se på omslagspappret för butiksnamn eller adress) angående reklamationen snarast efter leveransen. Om du vidare har problem, kontakta Blomista. Ångerrätt gäller för ej utnyttjad tjänst, och måste meddelas oss i god tid före valt leveransdatum. Blomista följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Som konsument kan man kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om man känner sig osäker i sitt fall: tel 08-508 860 00, eller besök deras hemsida www.arn.se.

Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.